Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Présentation de la société
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
- Furb, société anonyme au capital de 100 €, dont le siège social est situé au 10 RUE DE LA PAIX, 75002 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 92965423400012.
- Adresse e-mail : contact@furb.fr Ci-après dénommée "le Vendeur"
- Et Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.furb.fr, dénommée ci-après "le Client".
Article 2 – Objet
Les présentes conditions régissent exclusivement la vente en ligne de produits et services proposés par Furb sur le site www.furb.fr. Elles visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commande, du paiement, de la livraison, et de la gestion des produits ou services commandés par le Client.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Article 3 – Produits et services
Les produits et services proposés à la vente sur le site www.furb.fr sont décrits avec la plus grande précision. Les photographies, descriptions ou graphiques sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Furb en cas d'erreurs ou d'omissions. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après la passation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de demander un remboursement ou un remplacement par un produit équivalent.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et incluent les frais de livraison.
Furb se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. Aucune modification de prix après validation de la commande ne pourra être appliquée.
En cas d'affichage d'un prix erroné dû à une erreur technique ou humaine, Furb se réserve le droit d'annuler la commande du Client et de rembourser les sommes perçues, si cette erreur de prix est manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit.
Article 5 – Commande
Le Client passe commande sur le site www.furb.fr en sélectionnant les produits qu’il souhaite acheter. Après avoir vérifié le contenu de sa commande, le Client confirme sa commande et accepte pleinement les présentes CGV en cochant la case correspondante. La commande n’est définitive qu’après réception par le Client d’un email de confirmation.
Furb se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande émanant d'un Client avec lequel il existerait un litige antérieur, ou si la commande présente des caractéristiques anormales ou inhabituelles (quantités trop élevées, adresse incorrecte, etc.).
Article 6 – Paiement
Le paiement des produits et services est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, via un système sécurisé, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Furb utilise des systèmes de paiement sécurisés et des protocoles de chiffrement pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions.
En cas de refus de la transaction par les organismes bancaires, Furb se réserve le droit de suspendre la commande et d'annuler la livraison. Le Client en sera informé par email.
Article 7 – Livraison
La livraison est gratuite pour toute commande passée sur le site www.furb.fr et est effectuée à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande.
Furb livre en France métropolitaine/Union Européenne/Royaume-Unis/Suisse.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination du Client. Furb s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais annoncés. Toutefois, un retard éventuel ne donne pas droit au Client d'annuler la commande ou de réclamer des dommages et intérêts, sauf en cas de retard excessif et injustifié.
Si le Client constate des dommages lors de la réception du colis, il doit émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison et contacter Furb dans les 48 heures pour une prise en charge rapide du litige.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@furb.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de conformité des produits livrés.
Le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Client.
Article 9 – Garanties
9.1 Garantie légale de conformité et contre les vices cachés
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité du produit ou de défectuosité, le Client a le droit de demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.
9.2 Garantie constructeur
En complément des garanties légales, Furb offre une garantie constructeur de 1 an sur ses produits pour tout problème technique lié à la machine.
Toutefois, cette garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par des accidents,
- Le vol,
- La casse,
- Toute autre utilisation non conforme ou abusive du produit.
Cette garantie prend effet à compter de la date de livraison du produit. En cas de problème technique, le Client peut contacter le service après-vente de Furb à l'adresse contact@furb.fr pour organiser une réparation ou un échange.
Article 10 – Réclamation et service après-vente
Toute réclamation relative aux produits ou à la commande doit être adressée à Furb par e-mail à contact@furb.fr.
Furb s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés.
Article 11 – Propriété des biens
Les produits demeurent la propriété de Furb jusqu'au paiement complet du prix par le Client. Dès que le Client prend physiquement possession des produits, les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés.
Article 12 – Responsabilité
Furb ne pourra être tenue responsable des dommages indirects causés par l'utilisation des produits, y compris perte de données, perte d'exploitation ou de bénéfices.
La responsabilité de Furb ne peut être engagée en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, émeutes, etc.) ou d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Article 13 – Protection des données personnelles
Furb respecte la confidentialité des informations personnelles transmises par le Client et s'engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant Furb à l'adresse contact@furb.fr.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.furb.fr sont et demeurent la propriété exclusive de Furb. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du site, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 15 – Règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux, conformément à la législation française.
Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation.
Article 16 – Modification des CGV
Furb se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 17 – Acceptation des CGV
La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.